广发银行信用卡：信任危机下的苟延残喘？
广发银行信用卡最近的日子，恐怕不太好过。“315”消费者权益日还没到，各种投诉已经满天飞了。明面上看，是积分规则改了、贵宾厅没了，实际上，是银行和用户之间的那点信任，正在一点点被蚕食殆尽。
积分贬值：明抢还是暗夺？
最近广发银行信用卡积分贬值的事儿，简直让人瞠目结舌。一个姓陈的用户，辛辛苦苦攒了95万积分，本来能换2000块的东西，新规一出，直接缩水到300块，贬值幅度超过80%！这哪里是“调整”，简直就是明抢！
更让人气愤的是，银行居然只是在官网发了个公告就算通知了。现在谁还天天盯着银行官网看啊？这种“偷偷摸摸”的做法，摆明了就是不想让用户知道，能坑一个是一个。虽然后来开了个“特殊通道”补救，但开放时间短得可怜，根本就是摆设。
而且，广发银行的积分商城，那也叫商城？里面的东西，尤其是那些高价值的商品，永远都是“已售罄”。这到底是真卖完了，还是根本就没货？这种饥饿营销的手段，用在信用卡积分兑换上，简直是把用户当猴耍。
隐性收费：雁过拔毛的时代？
除了积分，广发银行的隐性收费也是一大槽点。在黑猫投诉平台上，逾期利息和自动分期简直成了投诉的重灾区。
很多用户反映，银行未经允许就给开通了自动分期，每个月莫名其妙多出一笔手续费。这简直就是强买强卖！还有逾期利息，收就收了，账单上还不清不楚，让人根本搞不明白是怎么算的。
这些隐性收费，就像吸血鬼一样，一点点榨干用户的钱包。银行是想钱想疯了吗？连这种蝇头小利都要算计？
业绩下滑：自作孽不可活？
广发银行信用卡的问题，不仅仅是用户体验差，业绩也在下滑。2023年，广发银行信用卡的消费额从2022年的2.49万亿降到了2.22万亿，少了2700亿！发卡量是增加了，消费额却下降了，这说明什么？说明用户不活跃了，卡发出去就是张废卡。
2024年，广发银行的持卡客户数量增速也停滞了。总数是1.18亿，但跟去年年底一样，没增长。别的银行都在公布有效卡量和活跃用户数，广发银行却遮遮掩掩，只敢说累计发卡量。这就像考试成绩不及格，只敢报个学号，分数死活不肯说。
投诉激增：众叛亲离的节奏？
广发银行信用卡现在简直成了投诉集中营。在黑猫投诉平台上，广发银行信用卡的投诉量占了总投诉的83.45%！这个比例，远远高于行业平均水平。这么高的投诉量，说明用户对广发银行的信用卡业务，已经彻底失去了信心。
而且，广发银行还经常被监管部门处罚。2022年，因为违规采集信用信息被罚了3484万，2023年又因为积分规则调整被判违约。这说明广发银行在合规管理上，也存在很大的问题。
总结
广发银行信用卡现在面临的信任危机，是长期积累下来的。积分贬值、隐性收费、用户权益缩水，这些问题已经让用户忍无可忍。如果广发银行再不痛定思痛，采取有效措施，恐怕最终只会落得个众叛亲离的下场。
